更新时间:2020-10-22
N0052984
| 38岁| 大专| 10年以上工作经验 |身高170CM |已婚 |电子信息类
户籍:龙岩连城
现居住:龙岩
求职意向
期望职位:客服经理,网络产品经理,产品专员,产品经理,新媒体运营
期望行业:互联网/电子商务,媒体传播,建筑/建材
期望薪资:面议|想在新罗区工作
求职状态:观望有好的机会再考虑
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自我描述
熟悉产品运营相关技能及软件,工作细心认真,善于分析客户需求并制定产品运营策略与同事相处融洽相互协助配合 (金融保险类勿扰,感谢关注)
教育经历
2001-9 至今
[19年1个月]
大专|福建农林大学|计算机与信息管理
工作经历(TA工作了12年1个月,共做了4份工作)
2006-5 至 2009-5
[3年]
营管部—客服科|泉州九牧集团有限公司
工作职责:1、客服体系人员培训计划制定,各地售后服务网点布建; 2、日常客服、事务处理,客诉的处理等; 3、根据客诉及客户反馈对产品部门提供改善建议; 4,协同销售、技术部门组织客服系统培训等工作; 5、深入市场协助市场监督和协助市场客服服务技能提升,处理市场客诉问题。 完成项目: 1、08年九牧集团售后服务系统培训、全国服务网点布局; 2、出差哈尔滨、安徽、湖南等13个省市处理陶瓷售后问题。
2009-9 至 2013-9
[4年]
运营主管|厦门沸腾网络科技有限公司
工作职责:主要负责中洁网(http://www.jieju.cn)和招商宝网(http://www.zhaoshangbao.com)2大网站如下工作: 1、日常网站运营工作,如网络广告销售的调配; 2、各阶段销售方案、制定、落实和执行跟踪; 3、招商网站会员服务的开通,以及后台功能运用优化; 4、制定和提交网站平台优化需求,并协同技术部门进行网站优化 完成项目: 1、连续5年参加上海和广州厨卫展会,完成展会宣传推广工作 2、旗下招商杂志的运营工作(内容采编、排版跟进、发行),当年完成60万的销售任务; 3、各阶段制定销售计划及配套销售方案,以促进各代理商销售业务的开展; 4、协助代理商完成企业推广策划方案。
2014-4 至 2018-3
[3年11个月]
产品经理|厦门五二集散电子商务有限公司
工作职责:1、通过市场调查获取客户及产品需求,有针对性制定产品策略及产品开发需求方案; 2、协同技术部完成产品开发及测试; 3、与市场策划小组完成活动策划,并提供产品开发需求支持; 4、深入市场了解调研客户需求,完善产品用户体验需求; 5、调查分析客户数据,拟定调查分析报告,以配合产品部门修正和提升产品功能服务 6、关注市场动态,协助推广小组制定产品推广策略 完成项目:平台交易流程、PC端客户管理后台、内部管理系统需求(包含:客户管理、资讯管理、产品管理) 公司转型后负责网店运营协作 1、网店管理后台的管理,网店引流及优化操作; 2、网店产品管理(因对卫浴产品比较熟悉,负责与供应商产品对接,发货结算等事宜) 3、协助网店销售客服产品销售及活动策划;
2018-5 至 2019-7
[1年2个月]
产品经理|厦门云天科技有限公司
工作职责:1、负责公司产品规划,包括需求分析、产品定义、原型设计等; 2、收集和了解行业市场信息,研究行业发展动态,提出前瞻性的产品方案; 3、完成对项目管理制度的订立与完善; 4、收集用户反馈与需求,对产品进行持续的优化和改进; 5、跟踪及推动相关项目的进度,并积极发现项目中存在的相关问题,及时提出改进办法与措施,并组织相关部门进行改善与实施; 6、产品项目过程管控,协调各种资源确保项目进度; 完成项目: 1、预付卡管理系统 2、泰和智能物业管理系统
培训经历
2016-6 至 2016-10
[4个月]
高级办公运用(国家职业资格三级)|厦门善达职业培训学校
培训内容:1、文档排版设计 2、表格设计运用 3、PPT文档设计运用
2016-9 至 2016-12
[3个月]
图形图像处理PS(国家职业资格四级)|厦门善达职业培训学校
培训内容:1、图形图像处理,修图等 2、图片设计
2017-3 至 2017-5
[2个月]
自媒体运营|厦门善达职业培训学校
培训内容:1、自媒体运营及管理 2、自媒体运营技巧
获得证书
2017-11办公软件国家职业资格三级
2018-7图形图像处理国家职业资格四级
语言能力
普通话熟练