工作职责：1、客服体系人员培训计划制定，各地售后服务网点布建； 2、日常客服、事务处理，客诉的处理等； 3、根据客诉及客户反馈对产品部门提供改善建议； 4，协同销售、技术部门组织客服系统培训等工作； 5、深入市场协助市场监督和协助市场客服服务技能提升，处理市场客诉问题。 完成项目： 1、08年九牧集团售后服务系统培训、全国服务网点布局； 2、出差哈尔滨、安徽、湖南等13个省市处理陶瓷售后问题。

工作职责：主要负责中洁网（http://www.jieju.cn）和招商宝网（http://www.zhaoshangbao.com）2大网站如下工作： 1、日常网站运营工作，如网络广告销售的调配； 2、各阶段销售方案、制定、落实和执行跟踪； 3、招商网站会员服务的开通，以及后台功能运用优化； 4、制定和提交网站平台优化需求，并协同技术部门进行网站优化 完成项目： 1、连续5年参加上海和广州厨卫展会，完成展会宣传推广工作 2、旗下招商杂志的运营工作（内容采编、排版跟进、发行），当年完成60万的销售任务； 3、各阶段制定销售计划及配套销售方案，以促进各代理商销售业务的开展； 4、协助代理商完成企业推广策划方案。

工作职责：1、通过市场调查获取客户及产品需求，有针对性制定产品策略及产品开发需求方案； 2、协同技术部完成产品开发及测试； 3、与市场策划小组完成活动策划，并提供产品开发需求支持； 4、深入市场了解调研客户需求，完善产品用户体验需求； 5、调查分析客户数据，拟定调查分析报告，以配合产品部门修正和提升产品功能服务 6、关注市场动态，协助推广小组制定产品推广策略 完成项目：平台交易流程、PC端客户管理后台、内部管理系统需求（包含：客户管理、资讯管理、产品管理） 公司转型后负责网店运营协作 1、网店管理后台的管理，网店引流及优化操作； 2、网店产品管理（因对卫浴产品比较熟悉，负责与供应商产品对接，发货结算等事宜） 3、协助网店销售客服产品销售及活动策划；

工作职责：1、负责公司产品规划，包括需求分析、产品定义、原型设计等； 2、收集和了解行业市场信息，研究行业发展动态，提出前瞻性的产品方案； 3、完成对项目管理制度的订立与完善； 4、收集用户反馈与需求，对产品进行持续的优化和改进； 5、跟踪及推动相关项目的进度，并积极发现项目中存在的相关问题，及时提出改进办法与措施，并组织相关部门进行改善与实施； 6、产品项目过程管控，协调各种资源确保项目进度； 完成项目： 1、预付卡管理系统 2、泰和智能物业管理系统